HULP OP AFSTAND

Remote Support

Met behulp van ons remote softwarepakket kunnen wij u als klant op afstand ondersteuning geven bij al uw vragen of problemen. Een medewerker van onze helpdesk zal met u de stappen doorlopen om verbinding te maken met uw computer. Voorwaarde is wel dat u over een werkende internet verbinding dient te beschikken.

Stap 1

Om toegang te krijgen tot deze software dient u deze hier te downloaden.

Stap 2

U kunt het bestand direct uitvoeren of bijvoorbeeld op uw bureaublad opslaan.

Stap 3

Nadat u de software heeft uitgevoerd ziet u een ID en wachtwoord verschijnen. Onze medewerker zal u hierom vragen zodat er verbinding gemaakt kan worden met uw computer om het probleem op te lossen. Het ID en wachtwoord zal elke sessie anders zijn, uw hoeft zich dus geen zorgen te maken om uw privacy. Daarnaast kan er alleen verbinding met uw computer gemaakt worden indien u zelf de software opstart en het ID en wachtwoord doorgeeft.